Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại ne99, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cá nhânQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ quy định vùng
ne99 Thông tin của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ne99. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc và sẽ có xác nhận gửi về email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' và số tài khoản của bạn để xử lý ưu tiên.
Hỗ trợ tài khoản Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi dữ liệu.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Tài khoản ne99 được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản. Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động; sau khi tài khoản bị đóng, thông tin được ẩn danh hóa hoặc xóa theo yêu cầu, trừ khi luật địa phương yêu cầu giữ lại vì mục đích pháp lý.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ne99 đều đi qua lớp mã hóa SSL. Thông tin không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên và cookie nhớ thiết bị hoạt động riêng biệt. Xóa cookie phiên sẽ đăng xuất bạn nhưng không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân qua email hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách ne99 xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi bạn cần thay đổi hoặc xóa thông tin.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý của khu vực. Mật khẩu được mã hóa và không ai trong đội ngũ có thể đọc trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu nạp và rút tiền. Thông tin đăng nhập hay PIN của ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống ne99.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu' kèm số tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc với bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Liên hệ qua live chat hoặc email và yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu trong thời gian luật địa phương cho phép.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với cổng thanh toán khi cần xác minh giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch đó.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản hay số dư.