Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ne99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ne99, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh cách tài khoản của bạn hoạt động, cách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
ne99 Quy định sử dụng dịch vụ tại ne99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ ne99 có thể được liên hệ qua các kênh sau. Phản hồi bằng tiếng Việt, xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch nội địa.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần tài khoản của bạn để xem lịch sử giao dịch, xác nhận trạng thái ví, và gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ne99 bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ được dùng để xác minh giao dịch, ngăn chặn truy cập trái phép, và liên lạc hỗ trợ khi cần. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài trừ khi cần xử lý thanh toán qua ví nội địa đã đăng ký.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ của chúng tôi.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý và nghiệp vụ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch trình quy định nội bộ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản ne99 lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua trang tài khoản của bạn hoặc kênh hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi dữ liệu đã được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định nội bộ.

Giao dịch qua các ví này chịu cả điều khoản của ne99 lẫn điều khoản của nhà cung cấp ví. Thông tin ví phải khớp với tên tài khoản ne99 để giao dịch được duyệt.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản tại ne99. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi được xử lý tiếp.

Liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích chi tiết. Nếu bạn không chấp nhận điều khoản hiện hành, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những vùng hợp lệ theo quy định. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.